Інструкція щодо повернення:
Повернення
Кожен товар, придбаний в магазині Sportano, можна повернути протягом 30 днів з моменту його отримання. Повернений товар повинен мати товарний вигляд.
Важливо! Повернутий товар відправляється назад за ваш рахунок. Посилку можна повернути за допомогою будь-якої кур'єрської компанії. Однак бажано скористатися сервісом, який пропонує відстеження посилки та страхування.
Повернення замовлень вартістю більше 150 є
При поверненні замовлення вартістю понад 150 євро, за яке було сплачено митний збір - митний збір не підлягає поверненню. Після сплати мита перевізнику (кур'єру) сума переказується Державній митній службі України.
Як це працює?
-
Зареєструйте повернення, заповнивши онлайн-форму.
-
У формі виберіть замовлення, до якого відноситься повернення.
-
Потім виберіть товари, які хочете повернути.
-
Виберіть спосіб, яким хочете здійснити повернення.
-
Надішліть повернуті товари вибраним способом.
Zarejestruj zwrot
Dla zalogowanych użytkowników
Opcja dla tych, którzy dokonali zakupu korzystając z konta klienta.
Przejdź lub zaloguj się do swojego konta, wybierz zamówienie z listy i postępuj zgodnie z instrukcją.
Dla niezalogowanych użytkowników
Opcja dla tych, którzy dokonali zakupu jako gość i nie posiadają konta klienta. Kliknij przycisk "Kontynuuj jako gość" i postępuj zgodnie z instrukcjami.
Доступні способи повернення
Ми пропонуємо можливість відправлення повернення за власний рахунок. Вартість зворотньої доставки сплачує клієнт. Ви можете вибрати спосіб повернення, який для Вас найзручніший.
У разі повернення замовлень, зроблених до 18 квітня 2025 року, необхідно діяти відповідно до інструкцій, що додаються до посилки. У разі виникнення питань, звертайтеся до Служби підтримки клієнтів.
 |
Uwaga - dla produktów gabarytowych dostępny jest zwrot w sklepie stacjonarnym Sportano Targówek lub wysyłka zwrotu we własnym zakresie. |
|
W przypadku zwrotu zamówień złożonych przed 1 kwietnia 2025 należy postępować zgodnie z instrukcją załączoną do przesyłki. W przypadku pytań prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta. |
1. Повернення за власний рахунок на території України
Забезпечте та упакуйте товари - всередину посилки покладіть документ повернення, який був доданий до посилки. Якщо ви використовуєте оригінальну упаковку, видаліть з неї стару етикетку.
Ми не приймаємо посилки, надіслані до поштоматів та пунктів видачі, а також посилки, надіслані післяплатою.
Надішліть посилку будь-яким кур’єром на наступну адресу:
1. Через відділення Meest POST
79035, м. Львів, вул. Зелена 147, отримувач – Rosan Global (повернення Sportano.com), тел. +380676702303. Щоб надіслати посилку через Meest POST, виберіть послугу «до дверей».
2. Через відділення Нової Пошти
79034 м. Львів, вул. Угорська, 22, Відділення Нова Пошта № 3, отримувач – СП Росан (повернення Sportano.com), тел. +380504301430.
3. Через відділення Укрпошти
RETURN Sportano, 79400 Пасіки-Зубрицькі, вул. Дорожня, 60, тел. +380676702303
1. Через відділення Meest POST
79035, м. Львів, вул. Зелена 147, отримувач – Rosan Global (повернення Sportano.com), тел. +380676702303. Щоб надіслати посилку через Meest POST, виберіть послугу «до дверей».
2. Через відділення Нової Пошти
79034 м. Львів, вул. Угорська, 22, Відділення Нова Пошта № 3, отримувач – СП Росан (повернення Sportano.com), тел. +380504301430.
3. Через відділення Укрпошти
RETURN Sportano, 79400 Пасіки-Зубрицькі, вул. Дорожня, 60, тел. +380676702303
5. Zwrot we własnym zakresie
2. Повернення за власний рахунок до Польщі
Інструкція щодо повернення:
Забезпечте та упакуйте товари - всередину посилки покладіть документ повернення, який був доданий до посилки. Якщо ви використовуєте оригінальну упаковку, видаліть з неї стару етикетку.
Ми не приймаємо посилки, надіслані до поштоматів та пунктів видачі, а також посилки, надіслані післяплатою.
Надішліть посилку будь-яким кур’єром на наступну адресу:
SPORTANO.COM Sp. z o.o.
вул. Новий Кіселін - Інноваційна 15
66-002 Зелена Гура
[email protected]
SPORTANO.COM Sp. z o.o.
вул. Новий Кіселін - Інноваційна 15
66-002 Зелена Гура
[email protected]
Повернення коштів
Кошти будуть повернуті тим же способом, яким була здійснена оплата за замовлення. Якщо замовлення було оплачене при отриманні, заповніть номер рахунку та платіжні дані у формі.
Повернення коштів буде здійснено протягом 14 днів з моменту отримання нами поверненої посилки. Зазвичай кошти надходять протягом 3-5 робочих днів.
Часті запитання
Як я можу зробити рекламацію?
Щоб оформити рекламацію на товар, придбаний в магазині Sportano, перейдіть у вкладку «Рекламації та гарантії». Там Ви знайдете форму, яку слід заповнити та надіслати на [email protected]. Наша команда буде інформувати Вас про рішення щодо рекламації та подальші дії.
Що підлягає рекламації?
Рекламації підлягають усі товари, придбані в магазині Sportano. У випадку групи харчових продуктів (наприклад, харчових добавок і поживних речовин) рекламація повинна бути подана протягом терміну придатності продукту. Всю інформацію про порядок розгляду рекламації та правила можна знайти у вкладці «Рекламації та гарантії» та у Регламенті магазину.