Повернення товару

Кожен товар, придбаний в магазині Sportano, можна повернути протягом 30 днів з моменту його отримання. Повернений товар повинен мати товарний вигляд.

Важливо! Повернутий товар відправляється назад за ваш рахунок. Посилку можна повернути за допомогою будь-якої кур'єрської компанії. Однак бажано скористатися сервісом, який пропонує відстеження посилки та страхування.

Повернення замовлень вартістю більше 150 є

При поверненні замовлення вартістю понад 150 євро, за яке було сплачено митний збір - митний збір не підлягає поверненню. Після сплати мита перевізнику (кур'єру) сума переказується Державній митній службі України.

Як оформити повернення?
Нижче Ви знайдете інструкцію повернення товару в магазині Sportano.

Для зареєстрованих користувачів

1. Увійдіть у обліковий запис, з якого Ви замовили товар.
2. У вкладці «Мій обліковий запис» ліворуч виберіть «Повернення».
3. Виберіть зі списку те замовлення, яке потрібно повернути.
4. Виберіть товари, які хочете повернути, і вкажіть причину.
5. Натисніть кнопку підтвердження повернення товару.
6. Сконтактуйтеся з обраним перевізником і відправте товар.

Для незареєстрованих користувачів

1. Перейти на сторінку Повернення без входу у систему.
2. Введіть номер свого замовлення та e-mail адресу , з якої Ви замовляли товари.
3. Виберіть товари, які хочете повернути, і вкажіть причину.
4. Натисніть кнопку «Повернення без входу в систему» нижче.
5. Сконтактуйтеся з обраним перевізником і відправте товар.

Як відправити повернутий товар через кур'єрську компанію? 

1. Забезпечте безпеку та упакуйте товари, що повертаються.Покладіть надані інструкції з повернення в коробку з товарами, що повертаються.
2. Якщо ви збираєтеся використовувати оригінальну упаковку, видаліть стару етикетку або наклейте нову безпосередньо на неї.
   
   
   1. зайти на сайт обраної вами кур'єрської компанії та заповнити бланк замовлення на повернення посилки, замовивши доставку кур'єром;
   2. здійснити повернення в пункті видачі обраної вами кур'єрської компанії.
3. Дві форми повернення посилки:
4. Передайте посилку і збережіть квитанцію про повернення.
5. Коли повернення буде оброблено, ви отримаєте коригуючий рахунок на електронну пошту.
6. Дочекайтеся повернення коштів.
   
   

За якою адресою надіслати повернення?  

Після того, як Ви зареєструєте повернення, будь ласка, запакуйте товари, які хочете повернути і відправте їх зручним для Вас способом:

• Через відділення Meest ПОШТА вкажіть адресу – 79035, м. Львів, вул. Зелена 147, отримувач – Росан Глобал (повернення Sportano.com), тел. +380676702303. Для відправки через Meest ПОШТА виберіть послугу до дверей.
  
• Через відділення Нової Пошти вкажіть адресу -79034 м. Львів, вул. Угорська 22, Відділення Нова Пошта №3, отримувач – СП Росан (повернення Sportano.com), тел. +380504301430.
• Через відділення Укрпошти вкажіть адресу – 79000, м. Львів, вул. Словацького 1 а/с 79, тел. +380676702303.

Повернення коштів здійснюється в тій же формі, в якій була здійснена оплата замовлення. Якщо обраний варіант оплати традиційним переказом або накладеним платежем, дані для переказу необхідно вказати у формі повернення. 

Повернення коштів має бути зараховано на Ваш рахунок протягом 14 днів з моменту отримання нами зворотньої посилки, але, як правило, повернення коштів відбувається протягом 3-5 робочих днів.